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ご注文方法

インターネットでのご注文の流れ

• １.商品を選ぶ
  商品カテゴリー・商品検索からお好きな商品をお選びください。
• ２.ショッピングカートに入れる
  数量を入力し、「カートにいれる」を押すと、商品名、数量、金額などがプログラムに記録されます。
  続けてお買い物をされる場合は、商品カテゴリー・商品検索からお好きな商品をお選びください。
  お買い物が終わりましたら、「カートへ進む」を押してください
  現時点ショッピングカートに入っている商品内容・数量・金額等が表示されます。
  数量の変更や取り消しも自由にできます。
• ３.購入手続きへ
  お買物がお済みでしたら商品内容・数量・金額等をご確認の上、「レジに進む」を押してください
  （１）メンバー登録をする
  メンバー登録をされていないお客様はこちらから「新規会員登録」で登録ができます。
  登録後にご購入されますと、今回のお買物からポイントが還元されます。
  （２）ログイン
  すでにメンバー登録済のお客様は、ユーザーＩＤ・パスワードを入力してログインして下さい。
  （３）ゲスト購入をする
  メンバー登録されずにご購入されるお客様は「ゲスト購入」を押してください。ポイントの還元はありません。
• ４.お客様情報を入力する

  ご住所等お客様情報の必要事項をご入力下さい。メンバーの方は予めご登録されているお客様情報が表示されます。

• ５.ご注文手続き
  お客様情報・配送情報をご確認下さい。
  （１）ご登録と異なるお届け先に発送をご希望の場合は、お届け先の「変更」ボタンを押してください
  新規お届け先を追加できます
  （２）「配送方法（宅急便）」「お届け日」「お届け時間」を選ぶ事ができます
  （３）お支払方法をお選びください。
  （４）メンバーの方で保有ポイントをご使用される場合はポイント数を入力してください
  （５）クーポンをお持ちの方はクーポンコードを入力してください。
  （６）その他メッセージ等ございましたら「お問い合わせ」欄にご入力下さい。
  全てに間違いがなければ「確認する」を押してください
• ６.ご注文内容のご確認
  お客様情報・配送情報・お支払方法・利用ポイント・クーポン等に間違いがなければ、「注文する」を押してください。
  「ご注文ありがとうございました」と表示され、ご注文番号が発行されます
• ７.「受注確認メール」が届く
  ご注文いただきますと、自動で「受注確認メール」をお出しします。
  この時、お買上明細や金額、お支払い方法の確認などをお知らせします。
  間違い・変更等がございましたら、TEL・メール等でご連絡ください。
  
  ※当店より「受注確認メール」が届かない場合は以下の内容をご確認ください。
  （１）メールアドレスの記入間違い
  （２）迷惑メールフォルダに入っている。この場合、お客様が迷惑メール設定を解除して下さい
  （迷惑メールフォルダ内にある「迷惑メールでない」「迷惑メールを解除」などのボタンをクリックすると解除できます）
  （３）携帯電話(スマートフォン)のメールアドレス(@ezweb.ne.jp)(@docomo.ne.jp)などは、設定によっては届かない場合があります
  受信設定で、弊社からのメールアドレス（mfc-hera.net）を受信できるように設定をしてください
  （４）当店から受信できないメールアドレスをご使用の場合
  例えば、＠マークの直前にドットを使用（xxx.@xxx）や、ドットが連続する(xx..xx@xxx）など
• ８.「納期確認メール」が届く
  「受注確認メール」到着後、業務時間内であれば２４時間以内に、「納期連絡メール」をお出しします。
  在庫の有無、入荷状況、おおよそのお届け日をメールでご返答致します。
  ＊銀行振込・郵便振替を選択されたお客様には、お振込先とお振込金額をお知らせ致します。
• ９.「発送連絡メール」が届く
  弊社から商品発送時に「発送連絡メール」をお出しします。この時、運送会社名・問い合わせ番号をメールにてお知らせいたします。
  発送後の状況につきましては、運送会社のホームページにてご確認ください。

お電話でのご注文の流れ

FAXでのご注文の流れ

メールでのご注文の流れ

商品の引渡し時期

お支払い方法

クレジットカード

• 「SB Payment Service（ソフトバンクペイメントサービス）」の決済システムを利用しております。
• １．ご利用可能カード
  「ＶＩＳＡ」「ＭＡＳＴＥＲ」「ＪＣＢ」「アメリカンエキスプレス（ＡＭＥＸ）」「ダイナース」のマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。
  また、ご本人名義以外のクレジットカードはご利用できません。
  
  
• ２．具体的な流れ
  １）ご注文の際のお支払方法で「クレジットカード」を選択してください。
  ２）「カード番号」「有効期限」「セキュリティコード」を入力してください。
  ３）「ご注文番号」が発行されるご注文完了ページが表示されましたらカード決済完了です。
  ＊この時点では「仮売上」として引き落とし処理（ご請求）にはなりません。
  ＊カード決済がとれない場合はエラーとなり、ご注文は完了されません。
  エラー内容をご確認頂き、再度カード情報を入力してください。
  ４）商品発送後の売上確定により「実売上」を行います。
  ＊「実売上」後はカード会社からのご請求の対象となります。
  
  ■本人認証サービス（3Dセキュア2.0）■
  当サイトでは、お客様により安心・安全にお買い物いただけますよう、「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入しております。
  これにより厳格な本人認証が可能となり、第三者によるカード情報の盗用、カード所有者なりすましなどを未然に防ぎ、安心してクレジットカード決済ができるようになります。
  
  本人認証サービス（3Dセキュア）は国際カードブランドが推奨する本人認証サービスとなっており、各カードブランドごとに名称が異なります。
  
  ※カード発行会社の判断により本人認証が必要な場合は、パスワード認証、ワンタイムパスワード認証、端末認証などにより、追加認証を行います。
  
  ※3Dセキュア2.0への対応状況、設定・認証の方法など詳細は、ご利用になられているカード発行会社にお問合せください。
  
  ●Mastercard「Mastercard ID Check™」
  ●Visa「VISA Secure」
  ●JCBカード「J/Secure™」
  ●American Express 「SafeKey」
  ●Diners Club 「Protect Buy」
  
  ※ご利用のクレジットカードによっては、3Dセキュアに対応していない場合がございます。
  ※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているカード発行会社により異なります。
  ※各カード会社のWEBサイト上で利用明細確認サービス等を利用している場合には、すでに3Dセキュアへの登録が自動的に完了している場合があります。
  ※お客様のご利用環境によっては3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます。
  ※クレジットカードによるお支払いを選択される場合は下記の事例に該当していないか、ご確認をお願いいたします。
  
  ●ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている
  ●セキュリティソフトを導入しており、セキュリティレベルを”高”に設定している　　
  ●ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない
  

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